"Lider zaufania mieszkańców 2024"

Urząd Gminy Parchowo został nagrodzony w ogólnopolskim konkursie "Lider zaufania mieszkańców 2024"
Tytuł przyznawany jest tym samorządom, które cechują się wysoką jakością obsługi Mieszkańca, profesjonalnym podejściem do Klienta korzystającego z usług publicznych oraz nowoczesnością w budowaniu relacji ze swoimi interesariuszami. Statuetkę na gali w Warszawie odebrała Wójt Gminy Izabela Jagodzińska. Gratulację oraz podziękowania należą się pracownikom Urzędu Gminy Parchowo gdyż to właśnie ich praca została doceniona.

Organizatorem konkursu jest Europejskie Centrum Badań nad Jakością sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, a w gronie jurorów konkursu, znaleźli się m.in. naukowcy, praktycy zarządzania oraz "zwykli" klienci usług publicznych, pracujący znaną i uznaną metodą badań marketingowych, tj. metodą "tajemniczego klienta". Przyznany tytuł jest dla nas nobilitacją i mobilizuje do dalszego rozwoju, budowania zaufania do struktur samorządu i poprawy jakości świadczonych usług.

Gmina Parchowo wzięła udział w pierwszym ogólnopolskim Konkursie Jakości organizowanym przez Europejskie Centrum Badań nad jakością dla samorządów, instytucji publicznych, spółek komunalnych, spółdzielni itp., w którym oceniano uczestników metodą TAJEMNICZEGO KLIENTA. Członkowie Jury badali uczestników konkursu anonimowo (incognito) – np. odwiedzając instytucję, telefonując do urzędu, pisząc e-maila jako Mieszkaniec / Klient czy kontaktując się poprzez social media itp. Jurorzy oceniali kulturę obsługi, a także m.in. dostępność dla Mieszkańców niezbędnych informacji o ofercie instytucji (organizacji) czy treść i jakość strony internetowej uczestnika Konkursu.
Mam zaszczyt ogłosić, że otrzymaliśmy Licencję Jakości „Lider Zaufania Mieszkańców” oraz Nagrodę Specjalną „Złoty Laur”